Teslimat ve iade

Siparişten önce teyit

Ürün kodu, araç marka ve modeli, model yılı ve gerekli cam özelliklerini paylaşın. Ekibimiz uygun ürünün tedarik imkânını, uygulanacak toplam bedeli ve teslimat veya randevu koşullarını teyit eder. Katalogda görülen fiyat veya ürün kaydı, tek başına kesin teslim tarihi taahhüdü değildir.

İşletmede uygulama

Sefaköy’deki işletmemizde yapılacak uygulamalar için randevu planlanır. Uygulama kapsamı, gerekli kontroller, ek işlem ihtiyacı ve bedeli araç ve ürün özelliklerine göre görüşülür. Randevunuzu değiştirmek istediğinizde telefon veya e-posta ile haber verebilirsiniz.

İstanbul dışına gönderim

İstanbul dışından gelen talepler değerlendirilir. Her cam için kargo ile gönderim mümkün olmayabilir. Paketleme ve taşıma imkânı, teslimat adresi, taşıyıcı, gönderim bedeli ve tahmini süre siparişten önce açıklanır ve sizinle teyit edilir.

Teslim sırasında hasar veya farklı ürün fark ederseniz ürün, ambalaj ve teslimat bilgileriyle bizimle iletişime geçin. Varsa taşıyıcı tutanağı ve fotoğraflar incelemeye yardımcı olabilir; bunların bulunmaması tüketicinin yasal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

İade, cayma ve ayıplı ürün

İşlem mesafeli tüketici sözleşmesi niteliği taşıyorsa, mevzuattaki koşullarla genel olarak 14 günlük cayma hakkı uygulanır. Sürenin başlangıcı, başvuru yolu, iade taşıyıcısı ve bedelleri işleme özgü ön bilgilendirmede açıklanır. Kanundaki istisnalar yalnızca ilgili işlem gerçekten bu kapsamdaysa uygulanır.

Sırf ürünün cam olması, standart bir aracın belirli modeline uygun olması veya kargo ile gönderilmesi bütün işlemler için otomatik bir cayma hakkı istisnası yaratmaz. Ayıplı mal veya hizmete ilişkin tüketici hakları ayrıca saklıdır. İşletmede yapılan işlemler ise kendi işlem türüne ve uygulanacak mevzuata göre değerlendirilir.

İade veya şikâyet için ürün kodunu, sipariş/teslimat bilgisini ve talebinizi telefon veya e-posta ile iletin. Bu sayfa, yasal haklardan feragat ettiğiniz anlamına gelmez.

Resmî açıklama: Ticaret Bakanlığı — Mesafeli sözleşmeler hakkında bilgilendirme